Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19 decembrie 2025

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de Movnexia și relația contractuală dintre noi și clienții noștri. Prin accesarea site-ului nostru sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni în totalitate.

1. Definiții

• Serviciile: Programele de fitness, consultațiile, sesiunile de antrenament și toate serviciile conexe oferite de Movnexia
• Clientul: Orice persoană fizică care utilizează serviciile noastre
• Platforma: Site-ul web, aplicația mobilă și toate canalele de comunicare Movnexia
• Programe: Rutinele personalizate de exerciții și planurile de activitate fizică

2. Descrierea Serviciilor

Programele Oferite:

• Program Matinal (300 RON/lună): Sesiuni de 10-15 minute pentru activarea corpului
• Program de Birou (450 RON/lună): Exerciții integrate în pauzele de lucru
• Program Complet (650 RON/lună): Rutină zilnică completă cu suport extensiv

Ce Include Fiecare Program:

• Consultația inițială gratuită de 15 minute
• Evaluarea personalizată a nevoilor și disponibilității
• Crearea rutinei adaptate stilului de viață
• Ghidare prin aplicație sau materiale digitale
• Suport continuu conform nivelului de serviciu ales

3. Înscrierea și Plata

Procesul de Înregistrare:

• Completarea formularului de contact cu informații corecte
• Participarea la consultația inițială gratuită
• Alegerea programului potrivit și semnarea contractului
• Efectuarea plății pentru prima lună în avans

Modalități de Plată:

• Plata lunară în avans până în data de 5 a fiecărei luni
• Acceptăm plăți prin transfer bancar, card bancar sau numerar
• Factura se emite în termen de 3 zile lucrătoare de la plată

Politica de Rambursare:

• Primele 7 zile sunt considerate perioadă de probă cu rambursare integrală
• După perioada de probă, nu se efectuează rambursări pentru serviciile deja prestate
• În caz de boală sau accidentare, putem suspenda temporar serviciile fără penalități

4. Responsabilitățile Clientului

Informații de Sănătate:

• Să furnizeze informații complete și corecte despre starea de sănătate
• Să raporteze orice probleme medicale existente sau care apar pe parcurs
• Să obțină aprobare medicală înainte de începerea programului, dacă este necesar

Participarea Activă:

• Să urmeze programul stabilit și să comunice orice dificultăți
• Să participe la sesiunile programate și să anunțe din timp eventualele absențe
• Să respecte recomandările și să evite exercițiile care provoacă discomfort

Comunicarea:

• Să mențină o comunicare deschisă și constructivă cu specialistul
• Să ofere feedback regulat despre progres și satisfacție
• Să notifice orice modificări în disponibilitate sau obiective

5. Responsabilitățile Movnexia

Calitatea Serviciilor:

• Să oferim programe personalizate bazate pe principii științifice validate
• Să adaptăm exercițiile la nivelul și limitările fiecărui client
• Să răspundem la întrebări și să oferim suport în timpul specificat

Siguranța și Profesionalismul:

• Să menținem confidențialitatea informațiilor personale și medicale
• Să oferim ghidare sigură și să evităm recomandări care ar putea cauza vătămări
• Să acționăm cu profesionalismul unui furnizor de servicii de wellness

Adaptabilitatea:

• Să modificăm programele conform feed-back-ului și progresului clientului
• Să oferim alternative în caz de modificări ale circumstanțelor personale
• Să îmbunătățim continuu metodologiile și calitatea serviciilor

6. Limitarea Răspunderii

Limitări Specifice:

• Movnexia nu este responsabilă pentru vătămări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor
• Nu garantăm rezultate specifice, acestea depinzând de factori individuali
• Răspunderea noastră se limitează la rambursarea sumelor plătite pentru servicii
• Nu răspundem pentru întreruperi ale serviciului din cauze de forță majoră

7. Încetarea Contractului

Încetarea de către Client:

• Notificare cu 7 zile înainte de sfârșitul lunii curente
• Plata pentru luna în curs nu se rambursează
• Accesul la materiale și suport se menține până la sfârșitul perioadei plătite

Încetarea de către Movnexia:

• În caz de nerespectare repetată a instrucțiunilor de siguranță
• Pentru comportament inadecvat față de personalul nostru
• În caz de neplată timp de peste 15 zile de la scadență

8. Proprietatea Intelectuală

• Toate programele, metodologiile și materialele sunt proprietatea Movnexia
• Clientul poate utiliza materialele doar pentru uz personal
• Este interzisă reproducerea sau distribuirea materialelor fără acordul scris
• Numele "Movnexia" și logo-ul sunt mărci protejate

9. Protecția Datelor

Procesarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în respectarea GDPR. Clientul își dă acordul explicit pentru procesarea datelor necesare furnizării serviciilor.

10. Soluționarea Litigiilor

• Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere prin dialog direct
• Pentru litigii, este competentă instanța din localitatea clientului
• Se aplică legislația română în vigoare
• Clientul poate apela la ANPC pentru protecția consumatorilor

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu un preaviz de 30 de zile. Modificările vor fi comunicate prin email și pe site. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Contact și Reclamații